您现在的位置：首页 ->积分广场 ->积分广场帮助

1、会员积分规则

首次预订：会员第一次成功预订即可获得1000点的积分赠送 预订积分：每次预订成交后都会获得与酒店订单成交金额相应该的预订积分； 积分有效期： 本站实行永久积分制； 积分生效时间： 酒店预订积分于酒店最终确认客人如约入住并成功结账，方可生效(通常结帐后5个工作日)； 积分扣除： 酒店预订如果出现NO SHOW（即未事先通知酒店预订网而未入住的情况），会员除了不能获得该订单积分以外，还将扣除以与本次预订消费人民币金额等额的积分，最多扣至零分为止； 说明： 如修改酒店预订单，则积分累计以订单最终状态为准； 会员以网上预订的方式提交订单，却以电话形式对订单进行了修改，则以电话预订规则计算积分。 酒店预订网保留对此政策的随时并且最终解释、说明、修改、废止的权利。 联系方式： 电话(TEL)：(0755)88844500 传真(FAX)：(0755)88359338

2、礼品兑换说明

问：如何进行积分兑换 答：首先您须成功登录积分广场，然后才能在积分广场选购您需要的礼品，添加到您的购物车中，最终结帐。当你礼品兑换成功后， 酒店预订网将会发 email 或短信的形式予以确认。 如遇问题，请致电 : 0755-88844500 问：送货方式 答：酒店预订网提供普通快递、EMS两种送货方式。邮费由酒店预订网承担。 问：邮寄时间 答：礼品邮寄后，我们会短信通知。 问：如何进行退、换货 答：非常抱歉，本公司已经发送出去的奖品如无质量问题不接受退换。 问：奖品缺货情况处理 答：当您遇到兑换的商品出现缺货情况时，酒店预订网客户服务中心将通知您，此缺货商品相应的替代商品： a 同 意：将替代商品发送给客人 b 不同意：返还积分，删除定单

3、其它问题

问：如何获得积分 答：您可以通过酒店预订网预订酒店，成功订购即可获得积分。 问：目前酒店预订网会员预订的订单积分是怎样计算的？ 答：预订积分：每次预订成交后都会获得与酒店订单成交金额相应该的预订积分； 问：我在酒店的其它消费，如加床、洗衣等费用，是否累加积分？ 答：酒店预订的积分是根据订单房费总额计算。此外，客人在酒店的其他费用不予累计。 问：如果我延住、提前离店、更换入住房型，积分该如何计算？ 答：如您的行程有变，发生延住、提前离店等情况，或在酒店前台临时更换房型、房价有变，请及时与酒店预订网联系，我们会进行相应处理，积分将按照修改成功后的订单信息累加。 问：积分有什么用？ 答：积分是酒店预订网为答谢广大酒店预订网会员长期以来的支持与厚爱而推出的一项回馈客户服务。积分越高，可以兑换的奖品也越丰厚。 问：积分的有效期是多久? 答：永久 问：如何查询积分？ 答：当您在网上登录后，点击“我的帐户”就可以查询。 问：我为别人预订，有积分累加吗？ 答：有，您可以使用您的帐号为他人预订，订单成交后，系统会自动将积分累加到您的帐户中。 问：我已经入住酒店，为什么我的积分还没累加上？ 答：您入住酒店并离店后，酒店预订网需要与酒店就客人入住情况进行核实，确认后方可累加积分。如遇到特殊情况（如法定节假期）核实工作可能会延迟，积分会相应延迟累计。另外，预订港澳、海外酒店审核需要更长时间。